Klachtenregeling

Kwaliteit van zorg
Bij Boosten Podotherapie streven wij naar het leveren van de best mogelijke kwaliteit van zorg. Wij zetten ons dagelijks in om te voldoen aan de verwachtingen van onze patiënten en deze waar mogelijk te overtreffen. Binnen onze praktijk blijven wij ons continu ontwikkelen en investeren wij in actuele behandelmethoden en moderne diagnostische technieken.

Service en begeleiding
Wij vinden het belangrijk dat u zich zeker voelt over uw behandeling. Heeft u twijfels of vragen over een voorgestelde therapie, dan denken wij graag met u mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wanneer u steunzolen of een andere therapie ontvangt, streven wij naar een optimaal resultaat zoals vooraf met u besproken. Mocht het gewenste effect uitblijven, dan bekijken wij samen met u de mogelijkheden om tot een passende oplossing te komen.

Om onze kwaliteit te waarborgen, werken wij met een intern systeem voor klachten, opmerkingen en feedback. Daarnaast gebruiken wij deze informatie om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Niet tevreden?
Heeft u opmerkingen, suggesties of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons gerust weten. U kunt contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@boosten-podotherapie.nl

• Telefoon: 06-11246922

Uw feedback helpt ons om onze zorg en service te verbeteren.

Klacht indienen
Mocht u een klacht hebben over onze zorg of dienstverlening, dan kunt u deze op de volgende manieren kenbaar maken. Wij stellen het op prijs als u hierbij aangeeft wat voor u een gewenste oplossing zou zijn.

• Per e-mail:
  U kunt uw klacht sturen naar: info@boosten-podotherapie.nl

• Per post:
  Boosten Podotherapie
  Hoofdstraat 22
  6431 LC Hoensbroek

• Telefonisch:
  U kunt uw klacht telefonisch met ons bespreken via 06-11246922. Indien wij niet direct bereikbaar zijn, kunt u een bericht achterlaten. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Behandeling van uw klacht
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u zo spoedig mogelijk een bevestiging. Indien nodig nemen wij contact met u op om uw klacht persoonlijk te bespreken. Samen zoeken wij naar een passende oplossing.

Wij streven ernaar om uw klacht binnen twee weken na ontvangst af te handelen.

Externe geschillenregeling
Komen wij er samen niet uit of kan uw klacht onverhoopt niet naar tevredenheid worden opgelost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie, bijvoorbeeld via het Kwaliteitsregister Paramedici. Voor de verdere procedure verwijzen wij u naar de website van deze organisatie.